Politique de garantie

• Ceci est un résumé de notre politique de garantie. Veuillez consulter Conditions générales de vente des produits Stashed pour plus de détails sur notre politique de garantie.

• Nos produits sont assortis des garanties minimales suivantes au propriétaire d'origine à compter de la date d'achat :

• Produits matériels tels que rails, chariots, supports, etc. =  Cinq  années

• Produits textiles tels que t-shirts, protège-pédales, bonnets, sacs, etc. = Un an

• Cette garantie ne s'étend pas à l'usure normale due à l'utilisation, à un stockage incorrect, à un mauvais entretien, à des dommages accidentels, à une négligence, à des modifications ou altérations, à la corrosion, à une mauvaise installation ou à toute utilisation pour laquelle le produit n'a pas été conçu.

• Nos produits sont conçus pour être adaptés à leur usage, mais cela ne signifie pas qu'ils sont indestructibles ou qu'ils ne nécessitent aucun entretien. Certains composants tels que les roulements et les roues sont sujets à une usure naturelle au cours de la durée de vie du produit et une défaillance prématurée peut survenir s'ils sont mal installés, négligés ou nettoyés de manière incorrecte, c'est-à-dire avec un nettoyeur haute pression ou des produits chimiques agressifs.

• Votre produit ne doit pas avoir été exposé à des UV forts pendant la durée de vie du produit.

• Nous ne sommes pas responsables des frais encourus par vous pour désinstaller le produit afin de le retourner dans le cadre d'une réclamation au titre de la garantie.

• Notre garantie couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication du propriétaire d'origine. Notre garantie n'est pas transférable à une autre personne.

• Si nous considérons qu'une réclamation au titre de la garantie est acceptée, nous réparerons ou remplacerons à notre discrétion en fonction de l'âge, de l'utilisation et de la durée de vie prévue du produit.

• Votre produit doit avoir été acheté auprès de stashedproducts.co.uk et vous devez avoir une preuve d'achat comprenant un numéro de commande valide.

• Votre produit ne peut être retourné qu'à Stashed Products à l'adresse ci-dessous ou demandez-nous d'organiser le ramassage.

• Si nous constatons que votre produit ne présente aucun défaut de matériaux ou de fabrication et qu'aucune réclamation au titre de la garantie n'est acceptée, nous nous réservons le droit de facturer les frais de ramassage et de retour de votre produit avant de vous le renvoyer. Vous pouvez également organiser votre propre mode de livraison de retour. Nous conserverons le produit pendant un maximum de 3 mois pour vous donner suffisamment de temps pour le récupérer, mais après ce délai, nous le jetterons.

• Il est souvent possible de résoudre des problèmes mineurs sans avoir à nous renvoyer le produit. Veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos pour voir si nous pouvons vous aider au préalable.

• Vous devez nous contacter pour discuter de votre demande de garantie avant de nous retourner votre produit. Nous vous fournirons un numéro d'identification de demande de garantie pour vous aider à traiter votre demande plus rapidement.

• En dehors de la période de garantie, nous nous efforcerons de vous aider en vous proposant un service de réparation à un coût raisonnable ou en vous aidant à réparer le produit vous-même avec de nouveaux composants. Vous pouvez acheter des composants de rechange sur notre site Web.

• Pour démarrer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter avec les détails suivants :

• ID de réclamation de garantie s'il est attribué
• Nom et prénom
• Courriel de contact
• Numéro de téléphone de contact
• Votre adresse
• Date d'achat
• Numéro de commande
• Détails de la panne
• Images ou vidéos de la panne

• Si nous acceptons de lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir notre Formulaire de retour/garantie et retourner le produit à :