Politique de garantie

• Ceci est un résumé de notre politique de garantie. Veuillez consulter Conditions générales de vente des produits Stashed pour plus de détails sur notre politique de garantie.

• Nos produits sont assortis des garanties minimales suivantes au propriétaire d'origine à compter de la date d'achat :

• Produits matériels tels que rails, chariots, supports, etc. = Cinq années

• Produits textiles tels que t-shirts, protège-pédales, bonnets, sacs, etc. = Un an

• Cette garantie ne s'étend pas à l'usure normale due à l'utilisation, à un stockage incorrect, à un mauvais entretien, à des dommages accidentels, à une négligence, à des modifications ou altérations, à la corrosion, à une mauvaise installation ou à toute utilisation pour laquelle le produit n'a pas été conçu.

• Nos produits sont conçus pour être adaptés à leur usage, mais cela ne signifie pas qu'ils sont indestructibles ou sans entretien. Certains composants, comme les roulements et les roues, sont sujets à une usure naturelle au cours de leur durée de vie et une défaillance prématurée peut survenir en cas d'installation incorrecte, de négligence ou de nettoyage inadéquat, par exemple avec un nettoyeur haute pression ou des produits chimiques agressifs.

• Votre produit ne doit pas avoir été exposé à des UV forts pendant la durée de vie du produit.

• Nous ne sommes pas responsables des frais engagés par vous pour désinstaller le produit et le retourner pour une réclamation au titre de la garantie.

• Notre garantie couvre uniquement les défauts de matériaux ou de fabrication du propriétaire initial. Elle n'est pas transférable.

• Si nous considérons qu'une réclamation au titre de la garantie est acceptée, nous réparerons ou remplacerons à notre discrétion en fonction de l'âge, de l'utilisation et de la durée de vie prévue du produit.

• Votre produit doit avoir été acheté auprès de stashedproducts.co.uk et vous devez avoir une preuve d'achat comprenant un numéro de commande valide.

• Votre produit ne peut être retourné qu'à Stashed Products à l'adresse ci-dessous ou demandez-nous d'organiser le ramassage.

• S'il s'avère que votre produit ne présente aucun défaut de matériaux ou de fabrication et qu'aucune réclamation sous garantie n'est acceptée, nous nous réservons le droit de facturer les frais d'enlèvement et de retour avant de vous le renvoyer. Vous pouvez également organiser vous-même le retour. Nous conserverons le produit pendant trois mois maximum afin de vous laisser le temps de le récupérer, après quoi nous le mettrons au rebut.

• Bien souvent, les problèmes mineurs peuvent être résolus sans qu'il soit nécessaire de nous retourner le produit. Veuillez nous contacter avec des photos ou des vidéos pour voir si nous pouvons vous aider.

• Vous devez nous contacter pour discuter de votre réclamation sous garantie avant de nous retourner votre produit. Nous vous fournirons un numéro de réclamation sous garantie afin d'accélérer le traitement de votre demande.

• En dehors de la période de garantie, nous nous efforcerons de vous aider en vous proposant un service de réparation à un coût raisonnable ou en vous aidant à réparer le produit vous-même avec des composants neufs. Vous pouvez acheter des pièces de rechange sur notre site web.

• Pour démarrer une réclamation au titre de la garantie, veuillez nous contacter avec les informations suivantes :

• ID de réclamation de garantie si attribué
• Nom et prénom
• Courriel de contact
• Numéro de téléphone de contact
• Votre adresse
• Date d'achat
• Numéro de commande
• Détails de la panne
• Images ou vidéos de la panne

• Si nous acceptons de lancer une réclamation au titre de la garantie, veuillez remplir notre Formulaire de retour/garantie et retourner le produit à :